平城区残联：“三心”办证成效显
近年来，平城区残联持续推进残疾人办证工作，切实解决残疾群众跑“冤枉路”的问题，取得了显著成效。截至4月底，全区共办理残疾人证10498名，其中，一级1570名、二级2715名、三级2361名、四级3852名。
宣传到位“入民心”。根据《山西省〈中华人民共和国残疾人证管理办法〉实施细则》，平城区残联制定了《关于对平城区残疾人证到期等情况处理办法的通知》及《到期换发残疾人证补充细则》，并制定了办理残疾人证流程。同时利用全国爱耳日、助残日等契机，发放《残疾人保障法》宣传册5000余份、预防残疾传单1000余份、《办理残疾人证流程表》5000余份。通过微信公众号公布评残标准、申请材料、办理时限、咨询电话以及残疾人证到期换发、跨省通办、挂失补办、残损换新、注销迁移等事项办理须知。
压缩程序“惠民心”。依据《国务院办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》和《中华人民共和国残疾人证管理办法》等规定，平城区残联最大限度地压缩材料审核、数据嵌入、制证、发证等环节的时间，力争做到20个工作日内发证。为简化流程，平城区残联将办证、换证的初期申请工作下放至各街道残联，残疾群众就近申请，多次向各街道残联强调办证、换证、盖章、填表的流程细则，做到层层把关、高效换发。对无法自行前往鉴定医院的30多名重度残疾人，区残联主动联系评定医院（机构）开展上门评定服务。
精准服务“暖民心”。平城区残联大力推行“诚心服务”“微笑指导”“手口双语”的服务标准，针对智力、精神、肢体等重度残疾人，一人一策，精准服务。在上门评定过程中，详细了解疑似残疾人的过往病史、当前的身体状况、日常饮食起居等生活情况，采集相关信息，向家属讲解日�；だ碇�、康复方法，做到对每一个残疾人的情况都了如指掌，为后续提供精准服务奠定基础。
来源：大同市平城区残联
