平城區(qū)殘聯(lián)：“三心”辦證成效顯
近年來，平城區(qū)殘聯(lián)持續(xù)推進(jìn)殘疾人辦證工作，切實(shí)解決殘疾群眾跑“冤枉路”的問題，取得了顯著成效。截至4月底，全區(qū)共辦理殘疾人證10498名，其中，一級1570名、二級2715名、三級2361名、四級3852名。
宣傳到位“入民心”。根據(jù)《山西省〈中華人民共和國殘疾人證管理辦法〉實(shí)施細(xì)則》，平城區(qū)殘聯(lián)制定了《關(guān)于對平城區(qū)殘疾人證到期等情況處理辦法的通知》及《到期換發(fā)殘疾人證補(bǔ)充細(xì)則》，并制定了辦理殘疾人證流程。同時(shí)利用全國愛耳日、助殘日等契機(jī)，發(fā)放《殘疾人保障法》宣傳冊5000余份、預(yù)防殘疾傳單1000余份、《辦理殘疾人證流程表》5000余份。通過微信公眾號公布評殘標(biāo)準(zhǔn)、申請材料、辦理時(shí)限、咨詢電話以及殘疾人證到期換發(fā)、跨省通辦、掛失補(bǔ)辦、殘損換新、注銷遷移等事項(xiàng)辦理須知。
壓縮程序“惠民心”。依據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的指導(dǎo)意見》和《中華人民共和國殘疾人證管理辦法》等規(guī)定，平城區(qū)殘聯(lián)最大限度地壓縮材料審核、數(shù)據(jù)嵌入、制證、發(fā)證等環(huán)節(jié)的時(shí)間，力爭做到20個工作日內(nèi)發(fā)證。為簡化流程，平城區(qū)殘聯(lián)將辦證、換證的初期申請工作下放至各街道殘聯(lián)，殘疾群眾就近申請，多次向各街道殘聯(lián)強(qiáng)調(diào)辦證、換證、蓋章、填表的流程細(xì)則，做到層層把關(guān)、高效換發(fā)。對無法自行前往鑒定醫(yī)院的30多名重度殘疾人，區(qū)殘聯(lián)主動聯(lián)系評定醫(yī)院（機(jī)構(gòu)）開展上門評定服務(wù)。
精準(zhǔn)服務(wù)“暖民心”。平城區(qū)殘聯(lián)大力推行“誠心服務(wù)”“微笑指導(dǎo)”“手口雙語”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，針對智力、精神、肢體等重度殘疾人，一人一策，精準(zhǔn)服務(wù)。在上門評定過程中，詳細(xì)了解疑似殘疾人的過往病史、當(dāng)前的身體狀況、日常飲食起居等生活情況，采集相關(guān)信息，向家屬講解日常護(hù)理知識、康復(fù)方法，做到對每一個殘疾人的情況都了如指掌，為后續(xù)提供精準(zhǔn)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
來源：大同市平城區(qū)殘聯(lián)
